Ohjelmistopalvelut
Yrityksille
Tuotteet
Rakenna tekoälyagentteja
Turvallisuus
Portfolio
Palkkaa Kehittäjiä
Palkkaa Kehittäjiä
CRM-tekoälyagentit.
Automatisoi jokainen kosketuspiste.
Käyttöönotto päivissä.
Liidien kvalifioinnista tukitiketteihin — rakennamme tekoälyagentteja, jotka hoitavat asiakassuhteita, sulkevat kauppoja ja ilahduttavat asiakkaita 24/7.
Innovatiivisten tiimien luottama, jotka rakentavat tekoälyllä
%202.png&w=384&q=100){kind=logo}
"If you're looking for a team that can support you, help scale your product, and be a true technical partner, slashdev.io is the way to go. Features that took months to finish are getting done in days. They have completely changed my business!"
Tuki ei skaalaudu
Kasvavien yritysten on vaikea ylläpitää laatua tikettimäärien kasvaessa
Pitkät odotusajat
Asiakkaat odottavat tunteja yksinkertaisia vastauksia, mikä heikentää tyytyväisyyttä.
Henkilöstökustannukset
24/7-kattavuus vaatii kalliita yövuoroja ja globaaleja tiimejä.
Tietopuutteet
Uusien agenttien tuotteiden ja käytäntöjen oppiminen kestää kuukausia.
Epäyhtenäinen laatu
Vastausten laatu vaihtelee suuresti agenttien ja vuorojen välillä.
Tekoäly ensin -asiakastuki
Älykkäät agentit, jotka hoitavat volyymit, kun ihmiset keskittyvät monimutkaisiin asioihin
Luonnolliset keskustelut
Tekoälyagentit ymmärtävät kontekstin, tunnetilan ja tarkoituksen — vastaavat luonnollisesti kuin parhaat tukihenkilösi.
Tiedon integrointi
Koulutettu dokumentaatiollasi, käytännöilläsi ja aiemmilla tiketeillä antamaan tarkkoja ja johdonmukaisia vastauksia.
Älykäs eskalointi
Ohjaa monimutkaiset asiat automaattisesti ihmisagentille täydellä kontekstilla ja ehdotetuilla ratkaisuilla.
Välitön ratkaisu
Suorittaa toimia tileillä — hyvitykset, tilausmuutokset, salasanojen palautukset — ilman ihmisen väliintuloa.
Monikielinen tuki
Tukee yli 50 kieltä äidinkielentasoisilla vastauksilla, laajentaen globaalia tavoittavuuttasi välittömästi.
Monikanavainen läsnäolo
Käyttöönotto chatissa, sähköpostissa, puhelimessa ja somessa yhtenäisellä laadulla ja yhtenäisellä historialla.
Tiketistä ratkaisuun
Saumaton prosessi, joka ratkaisee useimmat ongelmat ilman ihmisen väliintuloa
Tarkoituksen tunnistus
Agentti analysoi asiakkaan viestin ymmärtääkseen tarkoituksen, tunnetilan ja kiireellisyyden — käsittelee myös kirjoitusvirheet ja puhekielen.
// Customer: "cant find my order!!!"
{
intent: "order_status",
sentiment: "frustrated",
urgency: "high",
entities: {
type: "order",
action: "locate"
},
confidence: 0.96
}Kontekstin haku
Agentti hakee tarvittavat tiedot järjestelmistäsi — tilaushistorian, tilitiedot, aiemmat keskustelut — tarjotakseen henkilökohtaisia vastauksia.
// Fetched context: → Customer: John Doe (Premium) → Order #45892: Shipped 3 days ago → Carrier: FedEx, tracking shows delay → Previous tickets: 0 complaints → Account credit: $0 // Suggested actions: → Track shipment status → Offer expedited replacement → Apply goodwill credit
Ratkaisu ja toiminta
Käytäntöjen ja kontekstin perusteella agentti toimii — käsittelee hyvitykset, päivittää tilaukset tai antaa tarkkaa tietoa — kaikki automaattisesti.
// Actions taken: ✓ Initiated replacement shipment ✓ Upgraded to express delivery ✓ Applied $20 account credit ✓ Sent confirmation email ✓ Updated CRM notes // Resolution: Auto-resolved // Time: 45 seconds // Cost: $0.02 (vs $8 human agent)
Oppiminen ja eskalointi
Monimutkaiset asiat ohjataan ihmisille täydellä kontekstilla. Jokainen vuorovaikutus parantaa mallia, tehden agentista älykkäämmän ajan myötä.
// Escalation triggers: → Legal/compliance issues → VIP customer requests → Low confidence (<0.8) → Negative sentiment + high value // When escalating: → Full conversation history → Suggested resolution → Similar past tickets → Customer lifetime value
Agentin arkkitehtuuri
Miten rakennamme tukiagentteja, jotka skaalautuvat liiketoimintasi mukana
support_agent:
name: "CustomerCare AI"
channels: [chat, email, phone, social]
languages: 50+
availability: "24/7"
knowledge:
sources: [docs, faqs, past_tickets]
refresh: "hourly"
integrations:
crm: "salesforce"
orders: "shopify"
payments: "stripe"
actions:
- refund_order
- update_shipping
- reset_password
- apply_credit
escalation:
conditions: [low_confidence, vip, legal]
routing: "skill_based"Tietopankki
Jatkuvasti indeksoitu dokumentaatio, usein kysytyt kysymykset ja aiemmat tiketit varmistavat tarkat ja ajantasaiset vastaukset.
Järjestelmäintegraatio
Suorat API-yhteydet CRM-järjestelmääsi, tilausjärjestelmään ja maksunvälittäjään mahdollistavat todelliset toiminnot.
Älykäs reititys
Osaamisperusteinen eskalointi varmistaa, että monimutkaiset asiat tavoittavat oikean ihmisasiantuntijan täydellä kontekstilla.
Jatkuva oppiminen
Jokainen ratkaistu tiketti parantaa tarkkuutta. Ihmisten korjaukset kouluttavat mallia automaattisesti.
Vaikutus tukitiimeihin
Mittarit yrityksiltä, jotka käyttävät asiakaspalveluagenttejamme