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Contratar Desarrolladores
Agentes CRM con IA.
Automatiza cada punto de contacto.
Desplegados en días.
Desde la calificación de leads hasta tickets de soporte — construimos agentes de IA que nutren relaciones, cierran acuerdos y deleitan a los clientes 24/7.
Con la confianza de equipos innovadores que construyen con IA
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"If you're looking for a team that can support you, help scale your product, and be a true technical partner, slashdev.io is the way to go. Features that took months to finish are getting done in days. They have completely changed my business!"
El soporte no escala
Las empresas en crecimiento luchan por mantener la calidad a medida que aumenta el volumen de tickets
Largos tiempos de espera
Los clientes esperan horas por respuestas simples, dañando la satisfacción.
Costos de personal
La cobertura 24/7 requiere costosos turnos nocturnos y equipos globales.
Brechas de conocimiento
Los nuevos agentes tardan meses en aprender productos y políticas.
Calidad inconsistente
La calidad de las respuestas varía ampliamente entre agentes y turnos.
Soporte al cliente con IA primero
Agentes inteligentes que manejan el volumen mientras los humanos se enfocan en problemas complejos
Conversaciones naturales
Los agentes de IA entienden contexto, sentimiento e intención — respondiendo de forma natural como sus mejores representantes de soporte.
Integración de conocimiento
Entrenados con su documentación, políticas y tickets anteriores para dar respuestas precisas y consistentes.
Escalación inteligente
Dirige automáticamente los problemas complejos a agentes humanos con contexto completo y soluciones sugeridas.
Resolución instantánea
Ejecuta acciones en cuentas — reembolsos, cambios de pedido, restablecimiento de contraseñas — sin intervención humana.
Soporte multilingüe
Soporta más de 50 idiomas con respuestas de calidad nativa, expandiendo su alcance global al instante.
Presencia omnicanal
Despliegue en chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales con calidad consistente e historial unificado.
Del ticket a la resolución
Un flujo sin interrupciones que resuelve la mayoría de los problemas sin intervención humana
Reconocimiento de intención
El agente analiza el mensaje del cliente para entender la intención, el sentimiento y la urgencia — incluso manejando errores tipográficos y lenguaje coloquial.
// Customer: "cant find my order!!!"
{
intent: "order_status",
sentiment: "frustrated",
urgency: "high",
entities: {
type: "order",
action: "locate"
},
confidence: 0.96
}Recuperación de contexto
El agente obtiene información relevante de sus sistemas — historial de pedidos, detalles de cuenta, conversaciones anteriores — para proporcionar respuestas personalizadas.
// Fetched context: → Customer: John Doe (Premium) → Order #45892: Shipped 3 days ago → Carrier: FedEx, tracking shows delay → Previous tickets: 0 complaints → Account credit: $0 // Suggested actions: → Track shipment status → Offer expedited replacement → Apply goodwill credit
Resolución y acción
Basándose en políticas y contexto, el agente toma acción — procesando reembolsos, actualizando pedidos o proporcionando información precisa — todo automáticamente.
// Actions taken: ✓ Initiated replacement shipment ✓ Upgraded to express delivery ✓ Applied $20 account credit ✓ Sent confirmation email ✓ Updated CRM notes // Resolution: Auto-resolved // Time: 45 seconds // Cost: $0.02 (vs $8 human agent)
Aprendizaje y escalación
Los problemas complejos se dirigen a humanos con contexto completo. Cada interacción mejora el modelo, haciendo al agente más inteligente con el tiempo.
// Escalation triggers: → Legal/compliance issues → VIP customer requests → Low confidence (<0.8) → Negative sentiment + high value // When escalating: → Full conversation history → Suggested resolution → Similar past tickets → Customer lifetime value
Arquitectura del agente
Cómo construimos agentes de soporte que escalan con su negocio
support_agent:
name: "CustomerCare AI"
channels: [chat, email, phone, social]
languages: 50+
availability: "24/7"
knowledge:
sources: [docs, faqs, past_tickets]
refresh: "hourly"
integrations:
crm: "salesforce"
orders: "shopify"
payments: "stripe"
actions:
- refund_order
- update_shipping
- reset_password
- apply_credit
escalation:
conditions: [low_confidence, vip, legal]
routing: "skill_based"Base de conocimiento
Documentación, preguntas frecuentes y tickets anteriores indexados continuamente garantizan respuestas precisas y actualizadas.
Integración de sistemas
Conexiones API directas a su CRM, sistema de pedidos y procesador de pagos permiten acciones reales.
Enrutamiento inteligente
La escalación basada en habilidades asegura que los problemas complejos lleguen al especialista humano adecuado con contexto completo.
Aprendizaje continuo
Cada ticket resuelto mejora la precisión. Las correcciones humanas entrenan el modelo automáticamente.
Impacto en los equipos de soporte
Métricas de empresas que utilizan nuestros agentes de atención al cliente