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Agents IA CRM.
Automatisez chaque point de contact.
Déployés en quelques jours.
De la qualification des leads aux tickets de support — nous créons des agents IA qui entretiennent les relations, concluent des ventes et ravissent vos clients 24/7.
Approuvé par des équipes innovantes qui construisent avec l'IA
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"If you're looking for a team that can support you, help scale your product, and be a true technical partner, slashdev.io is the way to go. Features that took months to finish are getting done in days. They have completely changed my business!"
Le support ne passe pas à l'échelle
Les entreprises en croissance peinent à maintenir la qualité lorsque le volume de tickets augmente
Longs temps d'attente
Les clients attendent des heures pour des réponses simples, ce qui nuit à la satisfaction.
Coûts de personnel
Une couverture 24/7 nécessite des équipes de nuit coûteuses et des équipes mondiales.
Lacunes de connaissances
Les nouveaux agents mettent des mois à maîtriser les produits et les procédures.
Qualité inconstante
La qualité des réponses varie considérablement entre les agents et les équipes.
Support client axé sur l'IA
Des agents intelligents qui gèrent le volume tandis que les humains se concentrent sur les problèmes complexes
Conversations naturelles
Les agents IA comprennent le contexte, le sentiment et l'intention — répondant naturellement comme vos meilleurs agents de support.
Intégration des connaissances
Entraînés sur votre documentation, vos procédures et vos tickets passés pour fournir des réponses précises et cohérentes.
Escalade intelligente
Redirige automatiquement les problèmes complexes vers des agents humains avec le contexte complet et des solutions suggérées.
Résolution instantanée
Effectue des actions sur les comptes — remboursements, modifications de commande, réinitialisations de mot de passe — sans intervention humaine.
Support multilingue
Prend en charge plus de 50 langues avec des réponses de qualité native, étendant instantanément votre portée mondiale.
Présence omnicanale
Déployez sur le chat, l'email, le téléphone et les réseaux sociaux avec une qualité constante et un historique unifié.
Du ticket à la résolution
Un flux fluide qui résout la plupart des problèmes sans intervention humaine
Reconnaissance d'intention
L'agent analyse le message du client pour comprendre l'intention, le sentiment et l'urgence — même en gérant les fautes de frappe et le langage familier.
// Customer: "cant find my order!!!"
{
intent: "order_status",
sentiment: "frustrated",
urgency: "high",
entities: {
type: "order",
action: "locate"
},
confidence: 0.96
}Récupération du contexte
L'agent récupère les informations pertinentes de vos systèmes — historique des commandes, détails du compte, conversations précédentes — pour fournir des réponses personnalisées.
// Fetched context: → Customer: John Doe (Premium) → Order #45892: Shipped 3 days ago → Carrier: FedEx, tracking shows delay → Previous tickets: 0 complaints → Account credit: $0 // Suggested actions: → Track shipment status → Offer expedited replacement → Apply goodwill credit
Résolution et action
Sur la base des procédures et du contexte, l'agent agit — traitement des remboursements, mise à jour des commandes ou fourniture d'informations précises — le tout automatiquement.
// Actions taken: ✓ Initiated replacement shipment ✓ Upgraded to express delivery ✓ Applied $20 account credit ✓ Sent confirmation email ✓ Updated CRM notes // Resolution: Auto-resolved // Time: 45 seconds // Cost: $0.02 (vs $8 human agent)
Apprentissage et escalade
Les problèmes complexes sont redirigés vers les humains avec le contexte complet. Chaque interaction améliore le modèle, rendant l'agent plus intelligent au fil du temps.
// Escalation triggers: → Legal/compliance issues → VIP customer requests → Low confidence (<0.8) → Negative sentiment + high value // When escalating: → Full conversation history → Suggested resolution → Similar past tickets → Customer lifetime value
Architecture de l'agent
Comment nous construisons des agents de support qui évoluent avec votre entreprise
support_agent:
name: "CustomerCare AI"
channels: [chat, email, phone, social]
languages: 50+
availability: "24/7"
knowledge:
sources: [docs, faqs, past_tickets]
refresh: "hourly"
integrations:
crm: "salesforce"
orders: "shopify"
payments: "stripe"
actions:
- refund_order
- update_shipping
- reset_password
- apply_credit
escalation:
conditions: [low_confidence, vip, legal]
routing: "skill_based"Base de connaissances
Documentation, FAQ et tickets passés indexés en continu pour garantir des réponses précises et à jour.
Intégration système
Connexions API directes à votre CRM, système de commandes et processeur de paiement pour des actions concrètes.
Routage intelligent
L'escalade basée sur les compétences garantit que les problèmes complexes atteignent le bon spécialiste humain avec le contexte complet.
Apprentissage continu
Chaque ticket résolu améliore la précision. Les corrections humaines entraînent le modèle automatiquement.
Impact sur les équipes de support
Métriques d'entreprises utilisant nos agents de service client