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Agenti IA per CRM.
Automatizza Ogni Interazione.
Operativi in Pochi Giorni.
Dalla qualificazione dei lead ai ticket di supporto: creiamo agenti IA che coltivano relazioni, chiudono trattative e soddisfano i clienti 24/7.
Scelto da team innovativi che costruiscono con l'IA
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"If you're looking for a team that can support you, help scale your product, and be a true technical partner, slashdev.io is the way to go. Features that took months to finish are getting done in days. They have completely changed my business!"
Il supporto non scala
Le aziende in crescita faticano a mantenere la qualità con l'aumento del volume dei ticket
Tempi di Attesa Lunghi
I clienti aspettano ore per risposte semplici, danneggiando la soddisfazione.
Costi del Personale
La copertura 24/7 richiede costosi turni notturni e team globali.
Lacune nelle Conoscenze
I nuovi agenti impiegano mesi per imparare prodotti e procedure.
Qualità Incoerente
La qualità delle risposte varia notevolmente tra agenti e turni.
Supporto clienti basato sull'IA
Agenti intelligenti che gestiscono il volume mentre gli umani si concentrano su questioni complesse
Conversazioni Naturali
Gli agenti IA comprendono contesto, sentimento e intento, rispondendo in modo naturale come i vostri migliori operatori di supporto.
Integrazione delle Conoscenze
Addestrati sulla vostra documentazione, politiche e ticket passati per fornire risposte accurate e coerenti.
Escalation Intelligente
Instrada automaticamente le questioni complesse agli agenti umani con il contesto completo e le soluzioni suggerite.
Risoluzione Istantanea
Agisce sugli account — rimborsi, modifiche agli ordini, reset delle password — senza intervento umano.
Supporto Multilingue
Supporta oltre 50 lingue con risposte di qualità nativa, ampliando istantaneamente la vostra portata globale.
Presenza Omnicanale
Implementazione su chat, email, telefono e social con qualità costante e cronologia unificata.
Dal ticket alla risoluzione
Un flusso continuo che risolve la maggior parte dei problemi senza intervento umano
Riconoscimento dell'Intento
L'agente analizza il messaggio del cliente per comprendere intento, sentimento e urgenza, gestendo anche errori di battitura e linguaggio colloquiale.
// Customer: "cant find my order!!!"
{
intent: "order_status",
sentiment: "frustrated",
urgency: "high",
entities: {
type: "order",
action: "locate"
},
confidence: 0.96
}Recupero del Contesto
L'agente recupera informazioni rilevanti dai vostri sistemi — storico ordini, dettagli dell'account, conversazioni precedenti — per fornire risposte personalizzate.
// Fetched context: → Customer: John Doe (Premium) → Order #45892: Shipped 3 days ago → Carrier: FedEx, tracking shows delay → Previous tickets: 0 complaints → Account credit: $0 // Suggested actions: → Track shipment status → Offer expedited replacement → Apply goodwill credit
Risoluzione e Azione
Basandosi su politiche e contesto, l'agente agisce — elaborando rimborsi, aggiornando ordini o fornendo informazioni accurate — tutto automaticamente.
// Actions taken: ✓ Initiated replacement shipment ✓ Upgraded to express delivery ✓ Applied $20 account credit ✓ Sent confirmation email ✓ Updated CRM notes // Resolution: Auto-resolved // Time: 45 seconds // Cost: $0.02 (vs $8 human agent)
Apprendimento ed Escalation
Le questioni complesse vengono inoltrate agli umani con il contesto completo. Ogni interazione migliora il modello, rendendo l'agente più intelligente nel tempo.
// Escalation triggers: → Legal/compliance issues → VIP customer requests → Low confidence (<0.8) → Negative sentiment + high value // When escalating: → Full conversation history → Suggested resolution → Similar past tickets → Customer lifetime value
Architettura dell'agente
Come costruiamo agenti di supporto che scalano con la vostra azienda
support_agent:
name: "CustomerCare AI"
channels: [chat, email, phone, social]
languages: 50+
availability: "24/7"
knowledge:
sources: [docs, faqs, past_tickets]
refresh: "hourly"
integrations:
crm: "salesforce"
orders: "shopify"
payments: "stripe"
actions:
- refund_order
- update_shipping
- reset_password
- apply_credit
escalation:
conditions: [low_confidence, vip, legal]
routing: "skill_based"Base di Conoscenza
Documentazione, FAQ e ticket passati indicizzati continuamente garantiscono risposte accurate e aggiornate.
Integrazione di Sistema
Connessioni API dirette al vostro CRM, sistema ordini e processore di pagamento abilitano azioni reali.
Instradamento Intelligente
L'escalation basata sulle competenze assicura che le questioni complesse raggiungano lo specialista umano giusto con il contesto completo.
Apprendimento Continuo
Ogni ticket risolto migliora la precisione. Le correzioni umane addestrano automaticamente il modello.
Impatto sui team di supporto
Metriche dalle aziende che utilizzano i nostri agenti di servizio clienti