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Contrate Desenvolvedores
Agentes de CRM com IA.
Automatize cada ponto de contacto.
Implementados em dias.
Da qualificação de leads aos tickets de suporte — construímos agentes de IA que cultivam relacionamentos, fecham negócios e encantam clientes 24/7.
Confiado por equipas inovadoras que constroem com IA
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"If you're looking for a team that can support you, help scale your product, and be a true technical partner, slashdev.io is the way to go. Features that took months to finish are getting done in days. They have completely changed my business!"
O suporte não escala
Empresas em crescimento têm dificuldade em manter a qualidade à medida que o volume de tickets aumenta
Longos tempos de espera
Os clientes esperam horas por respostas simples, prejudicando a satisfação.
Custos de pessoal
Cobertura 24/7 exige turnos noturnos dispendiosos e equipas globais.
Lacunas de conhecimento
Novos agentes levam meses a aprender produtos e políticas.
Qualidade inconsistente
A qualidade das respostas varia amplamente entre agentes e turnos.
Suporte ao cliente com IA em primeiro lugar
Agentes inteligentes que lidam com o volume enquanto os humanos se concentram em questões complexas
Conversas naturais
Os agentes de IA compreendem contexto, sentimento e intenção — respondendo naturalmente como os seus melhores representantes de suporte.
Integração de conhecimento
Treinados na sua documentação, políticas e tickets anteriores para dar respostas precisas e consistentes.
Escalamento inteligente
Encaminha automaticamente questões complexas para agentes humanos com contexto completo e soluções sugeridas.
Resolução instantânea
Executa ações em contas — reembolsos, alterações de encomendas, redefinição de palavras-passe — sem intervenção humana.
Suporte multilingue
Suporta mais de 50 idiomas com respostas de qualidade nativa, expandindo o seu alcance global instantaneamente.
Presença omnicanal
Implemente em chat, e-mail, telefone e redes sociais com qualidade consistente e histórico unificado.
Do ticket à resolução
Um fluxo contínuo que resolve a maioria das questões sem intervenção humana
Reconhecimento de intenção
O agente analisa a mensagem do cliente para compreender a intenção, o sentimento e a urgência — mesmo com erros de digitação e linguagem coloquial.
// Customer: "cant find my order!!!"
{
intent: "order_status",
sentiment: "frustrated",
urgency: "high",
entities: {
type: "order",
action: "locate"
},
confidence: 0.96
}Recuperação de contexto
O agente obtém informações relevantes dos seus sistemas — histórico de encomendas, detalhes da conta, conversas anteriores — para fornecer respostas personalizadas.
// Fetched context: → Customer: John Doe (Premium) → Order #45892: Shipped 3 days ago → Carrier: FedEx, tracking shows delay → Previous tickets: 0 complaints → Account credit: $0 // Suggested actions: → Track shipment status → Offer expedited replacement → Apply goodwill credit
Resolução e ação
Com base em políticas e contexto, o agente toma ações — processando reembolsos, atualizando encomendas ou fornecendo informações precisas — tudo automaticamente.
// Actions taken: ✓ Initiated replacement shipment ✓ Upgraded to express delivery ✓ Applied $20 account credit ✓ Sent confirmation email ✓ Updated CRM notes // Resolution: Auto-resolved // Time: 45 seconds // Cost: $0.02 (vs $8 human agent)
Aprendizagem e escalamento
Questões complexas são encaminhadas para humanos com contexto completo. Cada interação melhora o modelo, tornando o agente mais inteligente ao longo do tempo.
// Escalation triggers: → Legal/compliance issues → VIP customer requests → Low confidence (<0.8) → Negative sentiment + high value // When escalating: → Full conversation history → Suggested resolution → Similar past tickets → Customer lifetime value
Arquitetura do agente
Como construímos agentes de suporte que escalam com o seu negócio
support_agent:
name: "CustomerCare AI"
channels: [chat, email, phone, social]
languages: 50+
availability: "24/7"
knowledge:
sources: [docs, faqs, past_tickets]
refresh: "hourly"
integrations:
crm: "salesforce"
orders: "shopify"
payments: "stripe"
actions:
- refund_order
- update_shipping
- reset_password
- apply_credit
escalation:
conditions: [low_confidence, vip, legal]
routing: "skill_based"Base de conhecimento
Documentação, perguntas frequentes e tickets anteriores continuamente indexados garantem respostas precisas e atualizadas.
Integração de sistemas
Conexões API diretas ao seu CRM, sistema de encomendas e processador de pagamentos permitem ações reais.
Encaminhamento inteligente
Escalamento baseado em competências garante que questões complexas chegam ao especialista humano certo com contexto completo.
Aprendizagem contínua
Cada ticket resolvido melhora a precisão. Correções humanas treinam o modelo automaticamente.
Impacto nas equipas de suporte
Métricas de empresas que utilizam os nossos agentes de atendimento ao cliente