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CRM KI-Agenten.
Jeden Kontaktpunkt automatisieren.
In Tagen einsatzbereit.
Von der Lead-Qualifizierung bis zu Support-Tickets — wir entwickeln KI-Agenten, die Beziehungen pflegen, Abschlüsse erzielen und Kunden rund um die Uhr begeistern.
Vertraut von innovativen Teams, die mit KI entwickeln
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"If you're looking for a team that can support you, help scale your product, and be a true technical partner, slashdev.io is the way to go. Features that took months to finish are getting done in days. They have completely changed my business!"
Support skaliert nicht
Wachsende Unternehmen haben Schwierigkeiten, die Qualität bei steigendem Ticketvolumen aufrechtzuerhalten
Lange Wartezeiten
Kunden warten stundenlang auf einfache Antworten, was die Zufriedenheit beeinträchtigt.
Personalkosten
24/7-Abdeckung erfordert teure Nachtschichten und globale Teams.
Wissenslücken
Neue Mitarbeiter brauchen Monate, um Produkte und Richtlinien zu erlernen.
Inkonsistente Qualität
Die Antwortqualität variiert stark zwischen Mitarbeitern und Schichten.
KI-first Kundensupport
Intelligente Agenten, die das Volumen bewältigen, während sich Menschen auf komplexe Themen konzentrieren
Natürliche Gespräche
KI-Agenten verstehen Kontext, Stimmung und Absicht — und antworten so natürlich wie Ihre besten Support-Mitarbeiter.
Wissensintegration
Trainiert auf Ihrer Dokumentation, Ihren Richtlinien und früheren Tickets für genaue, konsistente Antworten.
Intelligente Eskalation
Leitet komplexe Probleme automatisch an menschliche Mitarbeiter weiter — mit vollständigem Kontext und Lösungsvorschlägen.
Sofortige Lösung
Führt Aktionen auf Konten durch — Rückerstattungen, Bestelländerungen, Passwort-Zurücksetzungen — ohne menschliches Eingreifen.
Mehrsprachiger Support
Unterstützt über 50 Sprachen mit muttersprachlicher Qualität und erweitert sofort Ihre globale Reichweite.
Omnichannel-Präsenz
Einsatz über Chat, E-Mail, Telefon und Social Media mit konsistenter Qualität und einheitlichem Verlauf.
Vom Ticket zur Lösung
Ein nahtloser Ablauf, der die meisten Probleme ohne menschliches Eingreifen löst
Absichtserkennung
Der Agent analysiert die Nachricht des Kunden, um Absicht, Stimmung und Dringlichkeit zu verstehen — auch bei Tippfehlern und Umgangssprache.
// Customer: "cant find my order!!!"
{
intent: "order_status",
sentiment: "frustrated",
urgency: "high",
entities: {
type: "order",
action: "locate"
},
confidence: 0.96
}Kontextabruf
Der Agent ruft relevante Informationen aus Ihren Systemen ab — Bestellhistorie, Kontodaten, frühere Gespräche — für personalisierte Antworten.
// Fetched context: → Customer: John Doe (Premium) → Order #45892: Shipped 3 days ago → Carrier: FedEx, tracking shows delay → Previous tickets: 0 complaints → Account credit: $0 // Suggested actions: → Track shipment status → Offer expedited replacement → Apply goodwill credit
Lösung & Aktion
Basierend auf Richtlinien und Kontext führt der Agent Aktionen durch — Rückerstattungen bearbeiten, Bestellungen aktualisieren oder genaue Informationen bereitstellen — alles automatisch.
// Actions taken: ✓ Initiated replacement shipment ✓ Upgraded to express delivery ✓ Applied $20 account credit ✓ Sent confirmation email ✓ Updated CRM notes // Resolution: Auto-resolved // Time: 45 seconds // Cost: $0.02 (vs $8 human agent)
Lernen & Eskalation
Komplexe Probleme werden mit vollständigem Kontext an Menschen weitergeleitet. Jede Interaktion verbessert das Modell und macht den Agenten im Laufe der Zeit intelligenter.
// Escalation triggers: → Legal/compliance issues → VIP customer requests → Low confidence (<0.8) → Negative sentiment + high value // When escalating: → Full conversation history → Suggested resolution → Similar past tickets → Customer lifetime value
Agenten-Architektur
Wie wir Support-Agenten entwickeln, die mit Ihrem Unternehmen skalieren
support_agent:
name: "CustomerCare AI"
channels: [chat, email, phone, social]
languages: 50+
availability: "24/7"
knowledge:
sources: [docs, faqs, past_tickets]
refresh: "hourly"
integrations:
crm: "salesforce"
orders: "shopify"
payments: "stripe"
actions:
- refund_order
- update_shipping
- reset_password
- apply_credit
escalation:
conditions: [low_confidence, vip, legal]
routing: "skill_based"Wissensdatenbank
Kontinuierlich indexierte Dokumentation, FAQs und frühere Tickets gewährleisten genaue, aktuelle Antworten.
Systemintegration
Direkte API-Verbindungen zu Ihrem CRM, Bestellsystem und Zahlungsanbieter ermöglichen echte Aktionen.
Intelligentes Routing
Kompetenzbasierte Eskalation stellt sicher, dass komplexe Probleme den richtigen menschlichen Spezialisten mit vollständigem Kontext erreichen.
Kontinuierliches Lernen
Jedes gelöste Ticket verbessert die Genauigkeit. Menschliche Korrekturen trainieren das Modell automatisch.
Auswirkungen auf Support-Teams
Kennzahlen von Unternehmen, die unsere Kundenservice-Agenten nutzen